社保缴费“不出门” 便捷利民暖人心
今年以来，国家税务总局泰州市姜堰区税务局通过推进“线上+线下”的网格、陪办等共融共通创新服务模式，切实解决缴费人“多头跑、多次跑”问题，让便捷利民举措“看得见、摸得着”。
针对社保参保对象居住分散、涉及面广等现状，姜堰区税务局各属地分局与各镇街劳保所组成联合工作组，依托网格化服务点，积极开展线上App使用辅导活动。村民王桂英因为不会使用智能手机，每到缴纳社保费时，她都要步行半个小时到村委会缴费，现在税务网格联络员带着社保缴费智能POS终端直接上门提供缴费服务。“真是太方便了，没想到在家里就可以缴纳社保费。”王桂英赞许道。
“我在村里从事社保费征缴工作10多年，现在轻松多了。”何祝野村村干部高来凤深有感触地说，如今实现了“一条龙”办结城乡居民养老保险经办、缴费业务，无缝对接税费社会化协同服务“一张网”，让参保群众足不出户享受指尖缴费，服务便捷又智慧。
除了让缴费群众“不出门”缴费外，网格员温情“陪办”服务也让缴费急难者“不愁办”。这也是姜堰税务部门针对行动不便的老人、空巢老人、残疾人等特殊缴费群体推出的一项服务举措。“太感谢你们了，让我省心了很多！”腿脚不方便的刘女士说。刘女士是梁徐前时社区的一名空巢老人，不会使用智能手机。为了防止老人忘记缴费，每年10月网格员都会主动上门，帮助老人缴费。像刘女士这样的特殊缴费人群，税务网格联络员都会下沉到最基层，开展点对点宣传服务。
服务有温度、落实有力度。泰州市姜堰区现有268家税务网格化代办点，布局分散，个别村居离代办点比较远。近年来，随着缴费服务手段不断升级，社保费征收渠道覆盖线上线下，涵盖现金、微信、自助缴费终端、税银POS机，做到“不漏一户，不忘一人”，赢得了缴费人的好评。
“我们要继续深入分析社保缴费群体，特别是特殊群体的需求，借助城乡网格管理服务体系，依靠税务干部、村干部的‘铁脚板’，为辖区社保缴费人提供‘全覆盖、全方位、全时空’的服务。”姜堰区税务局局长张钧表示。
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