重庆市秀山县医保可代办 社保服务创新助力精准脱贫

社保一站式服务大厅

7月21日讯：“直接上门服务，确实消除了我们的困扰。”不久前，秀山县中和街道就业和社保服务中心工作人员来到东风社区张国珍老人家中为她办理生存验证服务，老人的儿子非常满意，“我妈88岁了，行动也不方便，真要带她去社保所，不知道多折腾。”

这只是一个“缩影”。近年来，秀山县人力社保局围绕人人享有社会保障的目标，坚持以人为本。一方面，全面贯彻落实养老、医疗、工伤、生育保险政策和各项规定，创新社保服务，让更多群众享受便捷高效的社保服务；另一方面，紧密结合全县脱贫攻坚的中心工作，筑牢社会保障网，让更多需要脱贫的人进入社会保障网络，使社会保障工作助力精准扶贫、确保精准脱贫。

精准识别

确保精准保障

“现在生活好了，像我们这样的农民也有养老金了。”秀山县清溪场镇巨丰村村委会前，几位老人坐着闲聊，“原来还要进城打指纹，现在村里直接就能办了，更方便了。”

从党的群众路线教育实践活动开始，随着“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育的开展，秀山县人力社保局不断创新服务。2016年，为每个村（居）配备了养老保险资格验证设备，逐步将养老保险资格验证下沉到村（居），方便所有老人足不出户办理相关业务。对于像张国珍这样行动不便的老人，更是直接上门服务，让群众满意。

秀山县人力社保局负责人表示，服务下沉，既方便了老百姓，也有利于将社保中心的业务触角向下延伸，“服务下沉到村居，使熟悉当地情况的村居干部再识别、再核实保障对象的身份。对于特别困难的群众，还要上门服务，也是让我们用脚步丈量民生，达到精准识别进而实现精准保障的目标。”

过去一年，在超额完成城镇企业职工养老保险参保人数的同时，秀山县人力社保局还完成了城乡居民养老保险参保人数27万多人，为农村有需要的老人提供了更及时的养老保障。

医保代办

确保精准服务

“重病来袭，医保代办服务为我们解了烦心事。”说起秀山县人力社保局的工作，秀山县清溪场镇南丘村白血病患者田兴成最有感触。去年，他在厦门建筑工地上班时突发白血病，第一次住院花去了4.3万元。“本来以为报销要跑断腿，没想到工作人员主动服务，直接减轻了我们家的压力。”田兴成说。

原来，田兴成的家人到镇社保中心咨询时，工作人员不但给他们讲解了城乡居民合作医疗保险的相关政策，还帮助他收集好报账资料，上交县人力社保局，当月底就将费用划拨到了他本人的账户上。更让他感动的是，社保中心还为他办理了特病证，在了解他家情况后，向清溪场镇政府反映，使其一家纳入农村低保，每月享受低保补贴。

类似这样的例子不胜枚举。秀山县人力社保局负责人表示，秀山县不少人在外打工，一旦前来办理异地大病费用报账的都是遇到了急难问题，对此，局里明确要求各中心要对这些人员进行登记和重点核查，确保做到精准服务。“在医保代办过程中，了解到报销者家境困难，从而建议政府跟进政策‘兜底’，这本来不是我们的本职工作，但是我们在脱贫攻坚中应该主动作为。”该负责人说。

据统计，去年，秀山县仅医保代办工作就开展了3885人次，今年上半年代办1840人次，得到群众的高度肯定。全县职工医保政策范围内报销比例达82.6%；城乡居民医疗保险住院费用实际报销率达47.9%，二级及以下医疗机构政策范围内报销比例达75.1%，按实结算、支付医疗保险、工伤保险、生育保险待遇，保障了群众所需。

便捷服务

确保精准对接

医保代办只是秀山县人力社保局“民事代办”服务的一部分内容。无论到镇街的社保中心、社保所，还是村居的社保窗口，只要开口咨询，都会有工作人员递上一张“便条”，上面写着办理此项服务需涉及的资料清单。“便条虽小，但贴心。”不少群众点赞，“不然说多少遍都记不住，总要多跑几趟。”

一切服务在于群众满意。秀山县人力社保局不断强化、优化办事效率，提高干部作风建设，进一步完善经办标准化建设，优化业务操作流程，将服务送到群众家门口，也将“便条”递到了群众心坎里。

当然，除了在农村用“土办法”，在县人力社保办事大厅，“互联网+”全面提升了服务效率。一方面加强信息化建设，实现社会保险经办服务标准化、管理规范化、业务信息化和管理精细化；另一方面，完善各项规章制度，在基金管理上，完善基金审批制度，建立健全待遇审批、基金支付全方位、多层次、主体式监控体系，使待遇审批有制约、支付审批设权限，筑牢基金运行的安全屏障，有效防止社保基金流失；在干部管理上，强化廉政建设，加强职工法律意识和廉政教育以及经办能力建设，提升干部工作作风和业务水平，努力提高办事效率和服务质量。

文/刘玉珮 李红敬 图片由秀山县人力社保局提供