贝壳研究院因“住房空置率”调查报告引争议致歉！

8月5日，贝壳研究院发布《2022年中国主要城市住房空置率调查报告》，盘点了28个主要城市住房空置率水平。结果显示，28个大中城市平均住房空置率为12%，相对处于较高区间。

其中，具体到调研城市，江西省省会南昌住房空置率在被调研的28个城市中名列第一，达到20%。

从传播趋势来看，本次舆情共形成两次传播高峰，调查报告发布当天即在网络引起强烈的舆情反响；9日，@第一财经以话题#南昌每5套房就有1套空着#发布贴文，迅速引发网民讨论，话题累计阅读量高达2.1亿次。

（来源：人民众云）

11日，贝壳研究院发布《关于住房空置率报告的说明》，称调研样本和程序不够规范，覆盖范围不够全面，导致数据不准确。调研以“房屋是否存在连续三个月无人居住”为判断指标，不能充分反映真实情况，并就之前报告引起的社会舆情致歉。

目前，8月5日发布的《2022住房空置率调查报告》已被删除，但舆情仍有再次抬头的趋势。

（来源：人民众云）

“住房空置率”话题天然带有讨论度

多篇媒体报道对相关报告进行了摘取，报告中的风险预判部分格外吸引舆论目光。观察者网报道称，报告中指出，对于当前的国内城市住房空置率现状，贝壳研究院认为一定程度的住房空置率是合理且有必要的，但过高的住房空置率值得警惕，其潜在的风险不容忽视。

此外，《报告》中提及的个别城市吸引了媒体跟踪报道，再次引发新一波的关注潮。住房问题与民众生活息息相关，网友对房价的担忧情绪逐渐升温，也有观点提及和交流不同城市的情况。

（来源：第一财经微信公众号评论区）

舆情点评

人民网舆情数据中心主任舆情分析师王李西子认为，分析此次舆情事件的直接成因，贝壳研究院未对“空置率”调研数据的采集方式、采样程序等作详细说明，致使报告维度与舆论认知之间信息不对称，从而引发舆论对“低级错误”的抵触情绪。

针对舆论质疑，坦言“数据不准”“判断指标不能充分反映真实情况”，但部分解释却未能有效化解争议。比如，“调研问卷由一线从业人员填写”，类似表述容易被网民理解为不仅是对研究工作的轻视，更容易强化受众的不信任感。

在道歉之后，贝壳研究院提到“此报告应为内部研究材料”。对此，贝壳研究院在内控管理方面尚存优化空间，比如，是否应该在规范研究流程、监督研究成果方面加强改进措施。

此外，贝壳研究院舆情风险防范意识也有必要提升。早在2018年，就有财经自媒体对贝壳研究院《2018年中国住房租赁白皮书》中房源数量的预测方法产生过质疑，很明显类似问题未引起足够重视。

当前，房地产行业热点社会关注度较高。房地产监管趋严、行业负面事件多发加剧舆论环境复杂程度，相关负面事件影响的不仅是企业自身品牌形象，甚至还会在房地产领域内引发一系列连锁反应。在此背景下，有关机构应该坚持专业与规范，增强媒体素养与风险意识，助力行业步入良性发展。