中消协发布2022年十大消费维权舆情热点“价格刺客”位居首位

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中消协发布2022年十大消费维权舆情热点“价格刺客”位居首位

2023-02-11 09:21 · 中工网 · 549人阅读

  “女子遇糖果刺客6块糖卖466元”“女子发现超市1个橙子卖128元”接连登上微博热搜,也让“价格刺客”再次成为人们讨论的热点。近日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)联合人民网舆情数据中心,共同梳理出“2022年十大消费维权舆情热点”,其中,“价格刺客”有违明码标价诚信原则,话题社会影响力达94.2,位居热点榜单首位。

  中消协分析指出,“雪糕刺客”“水果刺客”“文具刺客”“糖果刺客”等词出现,反映出消费者对一些价格虚高的“普通商品”的讽刺,也显示出消费者对现实生活中存在未明码标价、计量单位不统一、价签不规范等问题侵犯消费者权益的不满情绪。舆论认为,“价格刺客”就是利用不规范标价等各种手段,将一些高价商品伪装成普通商品,从而“套路”消费者买单,实质上是一种变相价格欺诈行为,侵犯了消费者的知情权和选择权。

  “糖果刺客”“水果刺客”接连出现

  “糖果刺客”源于近日媒体的一则报道:蒋女士带儿子去重庆磁器口逛街路过一家糖果店,品尝后选了4块牛乳派让店家称重,店家表示先切再算,并建议蒋女士再选一块,可以送一块。等店家切完后称重,6块糖总价高达466元。在蒋女士表示“不要了”后,店家称,这个糖是现切现卖的,12.8元/50克,按克称重计费。

  蒋女士还表示,牛乳派的标价牌只看到12.8元,50克刚好被挡住了。为何6块糖会卖到466元?糖果店老板对此回应称,产品所用的原料很好,且景区门店租金高,所以成本较高。售价128元500克,明码标价,顾客如果对价格有异议,少要一点也没关系。

  “糖果刺客”一事还在发酵,“水果刺客”也登上热搜。近年来,1049元500克的挂绿荔枝、1600元500克的话梅屡屡见诸报端,引发热议。

  “价格刺客”之所以是“刺客”,正因其往往藏于暗处,利用价签模糊遮挡、价签不规范、计量单位不一等手段来伪装成普通商品,关键时刻“一剑夺命”。正如新闻中的“糖果刺客”,商家使出了“遮档价签、计量单位不一、先切再算切完不退”连环三招,让蒋女士退无可退。

  一场“暗战”交锋,貌似是市场自由,买卖自愿,但其实商家“连环三招”,已经涉嫌价格欺诈,侵害蒋女士的知情权、选择权和公平交易权了。市场自由应建立在明码标价,消费者充分知情自愿上,而不是遮遮掩掩伪装刺客。

  中国人民大学法学院教授刘俊海说,明码定价并不是“挡箭牌”,定价时要考虑商品实际价值,不可随意定价,损害消费者公平交易权。

  “价格刺客”侵犯消费者知情权

  “‘价格刺客’常用招数是商家把不同价位商品混放,且价格标识不明显,价签与商品不对应,意图混淆消费者视线,购买高价产品。”刘俊海指出,这种行为已经侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。如果能够证明一些普通商品定价明显偏高,甚至存在将普通商品“伪装”成高档商品出售等情况,则属于价格欺诈行为,涉嫌违反价格法。

  其实,面对诸多藏于暗处的“价格刺客”,2022年7月,市场监管总局就发布了《明码标价和禁止价格欺诈规定》,其中指出经营者要“做到真实准确、货签对位、标识醒目”。这项规定也被称为“价格卫士”,“修炼大成”将是消费者的“护身盔甲”,有效防护“价格刺客”。

  同时,《中华人民共和国价格法》第四十二条也明确规定:“经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。”,两相结合之下,面对未明码标价的违规商家,不仅可有效防护,也可“反刺一剑”。

  多方合理杜绝“价格刺客”

  政策早已出台,“刺客”何时管制?对此,各地相关监管部门,应加强监管,加大执法力度,畅通消费者维权渠道,面对违规经营者应依法严惩,将“价格刺客”关进制度的牢笼,真正让规定落实,杜绝各类价格欺诈现象,真正成为消费者的“卫士”。

  商家应明确市场责任,诚信经营是商家最基本的道德底信和法律底线。一味耍小聪明刺伤消费者,伤害的是商家长久经营发展的根本,一不小心还可能踩到法律的红线。现在网络发达,过去“骗一个还会来两个”的现象已经不复存在,消费者可以利用网络多方提醒,当不诚信商家行为被广泛传播,被列为消费者黑名单,“刺客”还能得手吗?多一些诚信,少一些套路,让消费者放心、舒心消费,才能获得多一些回头客,形成长久的良性发展。

  消费者也要练好“火眼金睛”,看好钱袋子,一旦发现“价格刺客”出没,莫羞窘慌乱,使出“金钟罩”勇于拒绝,呼唤“监管卫士”勇于维权。只有多方共同发力,方能让“刺客”退却,让市场乱象得以净化,营造更和谐、放心的消费环境。

  (据湖南工人报消息 湖南工人报综合)

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