我的春招面试官,是个机器人

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我的春招面试官,是个机器人

2024-03-21 17:09 · 潮新闻 · 350人阅读

2024年春招,我的面试官是个机器人。

一个穿正装的机器人告诉我面试注意事项,向我提问。

我,一个正在找工作的00后,深切地感受着逐步进入的AI时代。

和大学生王林一样,越来越多求职者正与AI面试(人工智能面试)“迎面相逢”。许多企业把AI面试用在初筛阶段,赋予它高效、便捷等标签;与此同时,网络上有求职者研究各式攻略,提前进行AI面试模拟练习,以期获得高分,然后进入下一个环节:见上真人面试官。

穿正装的虚拟人

支起手机,点开企业发来的链接,大四学生王林坐在书桌前,在跳转页面中完成了信息确认和人脸识别验证。

一个身穿正装的女性虚拟人出现在屏幕上。“她”是这场远程面试的面试官。正式开始前,虚拟人向王林介绍了如何录制和作答时间等注意事项。

面试一共有四道题目,总用时30分钟。

第一道题目,自我介绍。虚拟面试官读完题目后,王林约有30秒的准备时间和2分钟的回答时间。

按下录制按钮,看着这位“非人类面试官”,王林没能像平日那样侃侃而谈,回答了约40秒就结束了。

“如果是真人面试,我可以观察面试官的反应,有些话没说清楚,还可以重复一遍进行解释。但AI不一样,有时候重复多了,反而是扣分项。”王林后来如此向记者解释他的不适应。

第二道题目,机器人面试官面无表情地念出来:“工作中团队成员各自提出了不同的建议,你会怎么做?”

王林感觉自己讲了很久,但看着屏幕上还没有结束的倒计时,才发现原来还不到2分钟。“停顿的那几秒,大脑一片空白。”

没有寒暄和问候,也没有互动和反馈,20分钟后,王林结束了自己春招的第一场AI面试。

点击提交后,整个面试过程被录制成视频并上传。AI会对王林的回答内容、肢体动作等进行分析,最终生成一份评估报告。报告中的分数在该岗位全部求职者中的排名,一定程度上决定了他是就此止步,还是进入下一轮环节。

关掉摄像头,王林在社交平台上搜索发现,跟他有相似经历的人有很多。

有人吐槽:“猜不透AI到底想要什么,感觉自己被刷得莫名其妙。”

有人适应:“从公平性角度来看,AI面试抹消了面试官的个人主观因素,理论上是公正的。”

还有人分享“如何讨好AI面试官”的经验。比如,回答问题要逻辑清晰、答题时要不停点题、作答时尽量多说话以便AI能多抓关键词,等等。

不过,这些都只是求职者在经历了多场AI面试后的经验之谈。求职者陈湾就曾整理过网上分享的题库,并按照模版写好答案,经过一次AI面试,她最终成绩却不尽如人意。

事后复盘,“是因为回答没有踩到关键点?还是一些倒装句没让AI明白意思?或是眼睛没有直视镜头?”具体原因,她无从知晓。

她有些怀疑,“AI真的可以被讨好吗?AI面试会变得‘应试化’吗?其中到底有没有规则?”

机器后面的真人

机器的后面,是用人的企业。他们之所以选择AI面试,看重的是它能提升效率,把人力资源管理工作者从高重复性的工作中“解放”出来。

李翔,是同花顺数字虚拟人面试产品的负责人。2021年底,他提出把人工智能技术应用于招聘的设想。2022年,同花顺在招聘时投入了第一版AI面试产品,至今已更新了多个版本。去年还新增了“追问”功能,让数字虚拟人面试更趋向于真人。

“目前,AI面试的应用场景主要集中在初筛阶段。”李翔说,这个阶段企业需要了解求职者的基本信息,考察基础能力。他认为,人工智能是可以胜任这项工作的。

在他看来,这种面试形式适用于有大量初筛需求的公司。以同花顺为例,公司每年校招报名人数约有2万多人,最终录取人数不到1%。即便有四五十位HR同步工作,前期筛选资料、确定信息等仍需要大量时间精力,而AI承接部分工作后,可以大大提高效率。

同花顺的数字虚拟人面试,设定时间为10到20分钟,问题包括自我介绍、意愿岗位、可接受的工作强度、基本知识等。李翔表示:“这些问题以及评判标准都不是随意设置的,而是调研了众多资深HR后,根据他们对求职者的能力评价标准,以及每个岗位的实际需求等设定的。”

在AI面试中,每个岗位所需要的技能,都会被相应的标准量化。比如“谈谈你如何融入团队”,关注点是求职者的抗压能力和团队协作能力。

其实,基于人工智能技术的远程面试产品,在2020年左右就在海外出现,近年来国内也发展出同类产品。据李翔了解,目前AI面试仍属于小众赛道,采用的公司并不多,“一方面,每年招聘人数没有达到一定量级的公司,没有AI面试的需求;另一方面,企业最终招什么样的人还是需要线下面试决定,当前AI系统无法达到真正招聘专家的经验水平。”

不可否认的是,AI面试作为企业数字化的一种应用,随着技术更迭,未来还会有更多用人单位和求职者无法避免要面对它。这是记者在采访中,大家一致认可的。

李翔告诉记者,当前,AI面试应用场景变得更加多样化,不止在企业端,还面向求职者。比如,同花顺基于数字虚拟人面试所开发的“柠檬求职”,就是希望帮助高校学生能更快适应当下的面试新趋势。

打开网页,它能提供面试真题、AI面试模拟以及AI诊断服务等,还会通过就业导向逆推,为同学们的就业求职提供借鉴。

AI模拟面试网页,受访者供图

AI模拟面试网页,受访者供图

AI面试的趋势,正在被更多人看到。此前,浙江金融职业学院投资保险学院就引进了一款产品,为应届毕业生提供“AI模拟面试实验室”专项帮扶。其2024届毕业生李航宇说,“输入意向职位,AI面试官会有针对性的提问,并根据回答给出更完善的指导方案。”多次模拟后,李航宇确定自己积累了不少“求职经验”,受益颇多。

“以前是一对多、批量面试辅导,老师累、学生疲。现在通过‘AI模拟面试’,效率有所改观。”浙金院投资保险学院副院长潘静波说。

是大势所趋吗

去年年底,在英国举行的“人工智能安全峰会”上,马斯克曾表示,“人工智能将使人类达到‘不需要工作’的地步,但这句话的意义完全取决于你如何理解。”

在人力资源管理上,我们如何理解AI面试官?

对此,李翔很清楚,现在的面试并不能完全用机器取代。在他看来,如今AI面试主要起到辅助参考的作用,它所生成的排名报告只作为参考建议。AI面试结束后,公司HR仍会观看求职者的视频,最后人工选择进入下一轮面试的人选。

随着人工智能技术的发展,AI面试的灵敏度会提升,它能起到的作用也会进一步拓展。但他相信,终极面试,不会止于机器。

来自某国企的HR周女士告诉记者,招聘是一项需要深度沟通的工作,且对候选人的评估,除了不同岗位有不同要求之外,还会根据公司发展阶段、文化氛围、团队成员性格等做个性化调整,并不是所有的岗位都适合AI面试。

针对当前的AI面试,她更倾向于将其定义为:“在原智能筛选简历软件上,升级融合了性格测试环节的辅助招聘软件。”

“AI面试可以判断一个人的综合能力,但无法感知一个人的内心世界以及蕴藏其中更深层的人生动力。”浙江大学管理学院教授莫申江提出,作为一种面向未来的新兴管理模式,数智管理为组织注入了降本增效的活力,是一种值得提倡的方式。但在实施过程中,如果过度关注数据事实,很可能忽略个体在技术浪潮冲击下不断产生并沉积的大大小小情绪“火山”。

在莫申江看来,以目前的技术,AI还无法关注到人的情绪问题,也不能对求职者的性格等进行深入跟踪。而招聘中除了知识技能外,最重要的还有求职者的价值观等是否跟企业相匹配。显然,现在的AI面试还无法做到这一点。

记者注意到,不久前欧盟通过的《人工智能法案》也把“在就业、工人管理和自雇职业中使用的人工智能系统,特别是用于招聘和选拔人员,用于做出影响工作合同关系晋升和终止的决定”等行为,列为高风险行为。

“数智化管理时代,考虑到成本和效率,AI面试将是行业的大势所趋。”莫申江并不否认这一点,但他特别提醒,注重技术理性的同时,必须兼顾到人类情绪、价值观等同等重要的感性要素。

在求职过程中,当王林们和数智技术交互时,真正的对手始终是AI背后的真人。机器或许可以“被攻略”,但“攻略”一个活生生的人,显然没有这么容易。

(应采访对象要求,文内王林、陈湾为化名)

来源:潮新闻

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