在十二师有这样一群人，无论是奔赴防疫一线隔离点，还是下沉社区值守，亦或是坚守岗位确保业务工作正常运转，他们都冲锋在前、扛责在肩。他们就是十二师医疗保障局的工作人员。

    “请出示个人信息码”。这是十二师医疗保障局工作人员李晨在新天润社区志愿服务期间说的最多的一句话。临时性静态管理伊始，李晨就主动报名前往防疫一线，她的主要任务是在新天润社区开展核酸采样信息录入。

    “核酸采样、信息收集不能出差错，一旦有纰漏，对于疫情防控工作有很大影响。”李晨说，针对一些没有智能手机的老人，她会提醒他们拿身份证、户口本来登记信息。

    对临时性静态管理，起初一些民众会有疑问。李晨便会一遍一遍耐心地对居民解释，为什么要做核酸检测以及实行静态管理的作用，让民众积极配合政府工作齐心防疫。

    和李晨一样主动报名到一线参与防疫工作的还有十二师医疗保障局工作人员张婷燕。临时性静态管理期，张婷燕在通嘉世纪城一期当志愿者，当得知小区居民汪女士充值天然气遇到了困难时，她第一时间去协调解决。

    原来，这个小区只有一家超市可以充值天然气，但是每天只能充值三个。面对这一情况，张婷燕主动拨通了燃气公司的咨询电话。

    “燃气公司给了我一个工作人员电话，在我和社区的协调下，他们给小区送了一个充值宝。”张婷燕说，有了这个充值宝，不仅可以解决应急充气问题，而且不需要手续费，疫情结束后也不用退回，很方便。

    “真的是太好了，谢谢你”“你的工作效率太高了，给你点赞”“这样一来，我们以后充值也方便了”面对小区群内的一声声赞许，张婷燕的干劲儿更足了。

    “您好，这里是十二师医疗保障局，请问有什么可以帮您？”

    “我妈妈现在人在成都，想给她做医保异地备案，现在要怎们办啊？”

    “你可以添加我的微信，我可以对您进行线上指导。”

    连日来，十二师医保服务窗口的电话声此起彼伏，十二师医疗保障局工作人员陈哲有条不紊地一一接听电话，并耐心做好政策解答和业务办理。

    “疫情期间，职工群众的就医诉求更为急切，更需要及时地受理解决。”为了更高效地提供医保服务，在面对老人和其他不便群体时，陈哲会直接加参保人亲属微信，用视频通话手把手教他们办理网上业务。

    十二师医疗保障局工作人员杨强也会在每天完成公服业务后，及时与参保企业取得联系，逐一核对企业缓缴名单，确保企业的疫情相关政策得以正常享受。

    隔离病毒不隔离爱，疫情面前，十二师医疗保障局工作人员们用爱守护每一个群众，做好守门员、服务员，带着信念和坚守挺在群众身前，织起了一张疫情防控的“安全网”。