黑龙江：多维度经办社保业务，推进“15分钟便民服务圈”建设
社会保障工作涉及千家万户，事关百姓民生福祉。2022年以来，哈尔滨市社保中心努力探索社保经办新路径，为群众提供“指尖上的社保”“家门口社保”，持续打造“15分钟)
中新网黑龙江新闻12月20日电(玄志军)社会保障工作涉及千家万户，事关百姓民生福祉。2022年以来，哈尔滨市社保中心努力探索社保经办新路径，为群众提供“指尖上的社保”“家门口社保”，持续打造“15分钟便民服务圈”。
一、纵向延伸，优化“区级办”效能
为不断强化基层社保业务经办能力建设，以“赋权、扩能、增效”为目标，向区级部门延伸服务触角，打破“市区通办、向上集中”经办模式，将“原市区通办的事项”归还至区级部门，并适时推进13项业务关联度较高的服务事项调整到区级，使业务“链条”更为完整、经办流程更加畅通。
二、横向拓展，满足“就近办”需求
为方便参保群众就近办理业务，从横向拓展社会化服务领域，充分利用银行线下网点多的优势，先期与工商银行、哈尔滨银行开展“社银合作”，搭建出31家银行支行样板间，提供13项高频业务的办理。同时，将3大类业务向768个社区拓展，并利用社区“业主群”发布经办信息，让参保群众享受“就近办”“多点可办”优质暖心服务。
三、市区联手，助力“现场办”升级
一是市级机构组建专班，“一对一”包片区级机构，不定期赴现场指导调研，及时处理“个性案例”等疑难杂症。二是成立驻区指导组，由处级干部带队深入道里等4个主城区，自带电脑、高拍仪、打印机等设备，保证承接工作平稳运行。三是畅通信息传递渠道，以微信群、电话等联络方式，及时解答经办存在的问题，实现“线上问、随时帮”。四是定期组织区、社区、银行工作人员集中培训，由业务骨干开展专题授课和现场示范，不断提升整体业务综合素养。
下一步，市社保中心将以打造“15分钟便民服务圈”为目标，向多家商业银行推广“社银合作”模式，增加营业网点数量、完善服务功能、拓展业务范围，同时充分借助我市社区辐射能力，构建“一千多支”社保服务网点的新格局，为我市打造“宜居幸福之都”取得新成效贡献社保力量。(完)
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