清远：关于城乡居民医保，你想知道的都在这

重复扣费

#市民问

我小孩是清城区洲心街道户籍人员，现市民银行卡扣除小孩2024年度城乡医疗费用380元（有凭证），但我小孩已在其他城市有参保，现属于重复扣费，想申请退款。

@医保答

经核查，由于市民小孩的清远市城乡居民基本医疗保险参保状态为正常参保状态，因此税务部门扣除其参加2024年清远市城乡居民基本医疗保险费用。

如需办理2024年城乡居民基本医疗保险退费业务，应先暂停本地参保关系。可通过线上或线下途径办理：

1.线上办理：通过微信小程序“粤医保”-业务办理-查看更多-居民医保停保，为需退费人员办理暂停参保后，在业务办理-查看更多-居民医保退费办理退费。由于微信小程序“粤医保-居民医保退费”功能暂无法代他人申请退费，如需退回非本人的城乡居民基本医疗保险缴费，需被缴费人员在微信小程序“粤医保”登录其本人的账号，按上述流程进行办理或请扣费银行卡卡主携带绑定扣费银行卡，户口本、身份证到参保所属医保经办机构办理。

2.线下办理：扣费银行卡卡主可携带绑定扣费银行卡，户口本、身份证到参保所属医保经办机构办理。

残疾人参保

#市民问

我父亲属于清城区户籍，现办理了三级残疾人证，我希望职能部门核查父亲是否需要自费2024年城乡居民医疗保险费用。

@医保答

经核查，市民父亲符合我市资助参加2024年居民医保的特殊人群范围，参加2024年清远市城乡居民医疗保险的个人缴费已于2023年9月11日由市级医疗救助基金100%全额给予救助（补助），无需再次自行缴纳费用。

参保未扣费

#市民问

我和我家人在清城区凤城街道参加城乡居民医保，2023年9月16日银行账户扣被扣除1520元（4个人医保费），我觉得应扣5人，请核实是哪一名家人未扣除成功？

@医保答

根据市民提供的扣费银行账户，税务部门扣除的为陈、邓、邓、邓2024年清远市城乡居民医保费（每人380元，共1520元）；尚未扣除的为谢**2024年清远市城乡居民医保费。市民可等待代扣银行卡自动扣费，亦可通过微信小程序“粤税通”-点击城乡居民社保-城乡居民社保费清缴-输入基本信息-缴费进行自助缴费。

居民医保

#市民问

我想了解下2024年城乡居民医保缴费时间，参加了城乡居民医保，可以享受哪些保障？

@医保答

城乡居民医保实行按年缴费，2024年城乡居民医保参保缴费时间为2023年9月至12月31日，待遇享受期为2024年1月1日至12月31日。参保缴费后参保人发生的医保政策范围内的医疗费用可按规定报销，享受普通门诊待遇、门诊特殊病种待遇、住院待遇、大病保险待遇，符合条件的还能享受医疗救助。

两地参保

#市民问

请问可以在两地同时缴纳城乡居民医保，享受双重保障吗？

@医保答

关于重复参保问题。对于在多地参保的参保人应只保留一地参保关系，暂停其他地方参保关系，不得重复参保，参保人员应当按照规定享受医疗保障待遇，不得重复享受。

线下登记

#市民问

我在微信“粤省事”“粤医保”小程序看到可以在线登记参加城乡居民医保，可不可以通过线上途径办理城乡居民医保登记参保，如果可以，请告诉一下线上登记参保的方式。

@医保答

市民可以在线上办理城乡居民参保登记业务，具体操作：微信小程序“粤医保”-参保地市选择清远市-业务办理-城乡居民参保登记，市民办理参保登记业务后须待医保经办工作人员审核通过，才能在线上缴纳费用。

扣款失败

@市民问

我户籍地在清城区飞来峡镇，已向当地街办提供资料欲参加城乡居民医保，但显示参保失败无法扣费。

@医保答

经核查，市民的清远市城乡居民基本医疗保险参保状态为正常参保状态，无需重复办理参保登记业务。税务部门已扣除市民参加2024年清远市城乡居民基本医疗保险得费用（380元），扣费账户户名为李，扣费账户银行为中国邮政储蓄银行（尾号**）。

无故扣费

#市民问

我在2023年9月15日晚上11点左右收到银行扣款信息显示省ETC社保扣费380元，我没有购买过社保，只购买过清远市的医保。我联系ETC客服咨询，客服表示需要联系社保局咨询，我联系银行查询是哪个地方社保局扣除的，银行表示无法查询。我希望相关部门告知扣除的380元是什么费用。

@医保答

经核查，市民所述的“380元”为市民儿子参加的2024年清远市城乡居民基本医疗保险的费用。

市民若对回复的内容仍不清晰，可致电当地医保经办机构窗口咨询或到现场咨询。我市医保经办机构地址及联系电话如下：