品牌电商被投诉 退款问题最突出
2023-02-10 11:02 ·
今晚报 ·
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刚刚过去的一年，品牌电商蓬勃发展。昨天记者从国内电商投诉平台了解到，退款问题、商品质量、虚假促销等成为品牌电商热门投诉问题，天津消费者投诉较多。
品牌电商区别于综合电商，是指网易严选、小米商城、华为商城、屈臣氏、苹果、元气玛特等以某品牌为主的电商平台。“电诉宝”显示，2022年品牌电商用户投诉问题类型主要包括退款问题(23.26%)、商品质量(20.93%)、虚假促销(13.95%)，其余分别为发货问题、售后服务、网络欺诈、退换货难、订单问题。
热门投诉省份中，广东省、上海市、山东省位列前三，天津排在第八位。此外，品牌电商领域投诉金额主要分布在1000元至5000元(22.98%)、0元至100元(21.23%)、100元至500元(19.65%)区间。(记者郑妍)
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