数字化改革在各个领域掀起了一场腥风血雨的比赛，每一个企业都想抓住这个机会实现高空翱翔的梦，数字化真的能让企业咸鱼翻身吗?本期文章就一起来谈谈数字化究竟会给我们哪些意想不到的惊喜。

数字化时代正式来临

2020年，数字科技对企业人力资源产生重大影响。深圳市人力资源服务协会常务副会长兼秘书长梁雨钝表示，从市场的需求方面看，企业建立人力资源内部的劳动力分析能力、实施新的人力资源管理/云管理系统、人力资源流程改造项目上都有超出预期效果的表现。人力资源服务市场需求已由原有人力资源传统业务升级为更为智能及高端的数字化业务及高端业务需求，有专家测算，市场需求在400亿美元以上。

从市场的供应方面看，梁雨钝认为，数字化和 HR 应用的融合走向全面深入，人工智能技术在简历筛查、人才画像、智能面试机器人、员工服务机器人、员工学习机器人等众多创新应用得到充分发展。以才智云 eHR 为代表的数字化人力资源管理系统，依靠技术优势，可为企业提供便捷的服务和精准的人力资源数据洞察。此外，区块链也将在背景调查、灵活用工、人才招聘、RPO、猎头、培训、员工激励、劳动合同存证等方面推动人力资源管理行业转型升级。

用工方式呈现多元化发展态势

国家统计局在《新产业新业态新商业模式统计监测制度(试行)》中将“新业态”定义为：“顺应多元化、多样化、个性化的产品或服务需求，依托技术创新和应用，从现有产业和领域中衍生叠加出的新环节、新链条和新活动形式”。

具体表现为：“一是企业+互联网。以互联网为依托开展生产经营活动，如网络约车、共享单车、众包和众创平台等;二是产品+服务创新。商业流程、服务模式或产品形态的创新，如创业空间、车库咖啡、网上下单配送等;三是服务+延伸。提供更加灵活、快捷的个性化服务，如个性化定制时尚消费品、化妆品、服装等。”当前，平台经济、零工经济和共享经济等就是新业态的具体表现形式。

近年来，服务型消费快速发展，快递员、代驾、外卖、网店店主等服务型职业的需求不断加大。2018 年中国数字经济领域就业岗位已达 1.91亿个，占总就业人数近1/4，新业态就业前景巨大。新经济形态快速崛起，雇佣模式也随之变化，随着“灵活用工”和“社会化用工”的广泛应用，加上“零工经济”“共享经济”的出现、企业订单的不确定性增加，“临时性、替代性”工作需求将不断增加，用工方式将呈现多元化发展态势。

“用户体验”应用到人力资源管理领域

每个雇主都想让员工的生活更美好。福利已经从健康问题变成生产力问题，企业需要提高生产力，还需要帮助员工改善健康、保持对工作的专注。为吸引员工，衍生了一种新型的人力资源管理工具——“用户体验”被跨界应用到人力资源的领域，从而产生了新的企业文化，让员工获得更好的情感体验。

在竞争激烈的招聘市场，强大的企业文化是吸引顶尖人才的关键因素。如今的求职者不仅仅关心办公室里的免费茶点，他们希望公司文化 里 有 更 多 体 现 员 工 的 元素。提升员工体验，是新时代的人力资源服务关注的重点，华为投资 100 亿打造的办公园区——占地面积 1900 亩的松山湖欧洲小镇，环山环湖、欧式城堡，绝佳的地理环境，优良的生态资源，员工上班喝咖啡，下班健身房，工作之余，还可以在湖边跑步、骑车，这就是“用户体验”被跨界应用到人力资源领域的典型。

人力资源服务高端业态呈快速发展态势

中国人事科学院发表的《中国人力资源发展报告》指出：“2018 年全国各类人力资源服务机构成功推荐选聘各类高级人才 168 万人，同比增长 29.23%，为 329 万家用人单位提供人力资源管理咨询服务，同比增长27.52%。”

经济规模的不断扩大，经济质量的不断提高，企业对于优质人才的需求以及对人力资源的投入都快速增加，高技术新业态的蓬勃发展，使得新型人才的需求更加旺盛，各行业、各企业间高素质人才的流动性越来越频繁。

当前，高级人才寻聘同行竞争激烈，促使各机构加速走向专业化、科技化，以大数据和人工智能等新技术提高人选匹配的科学性。随着部分大型猎头公司的崛起，高级人才寻聘行业服务体系逐渐成熟和规范。2020年，猎头公司发展前景仍然十分看好，市场将会越来越广阔。