石家庄市社会保障卡居民服务“一件事”办事指南-社百网(社保100)

一、社会保障卡居民服务

“一件事”解读

（一）什么是社会保障卡居民服务“一件事”？

社会保障卡居民服务“一件事”，是指以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证、支付结算、待遇发放等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在就业和人力资源服务、社保服务、就医购药、交通出行、文化体验等居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。构建基本公共服务制度衔接、政策协同、标准趋同、便利共享的民生服务新生态，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

（二）什么是社会保障卡？

社会保障卡，是指由人力资源社会保障部、中国人民银行统一规划，各级人力资源社会保障部门联合商业银行面向社会公众发行，是持卡人享受人力资源和社会保障权益及其他政府公共服务权益的基本凭证，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费和缴费支付等金融应用功能。社会保障卡包括实体社会保障卡和电子社会保障卡两种形态，具有同等效力。电子社会保障卡是社会保障卡电子证照的具体表现形式，由全国社会保障卡服务平台统一签发，持卡人随用随领。

二、社会保障卡业务

办理指南

（一）社会保障卡申领

1.办理条件

申请人从未在河北省内办理过社会保障卡。

2.办理材料

有效身份证件

3.办理方式

线上办理：申请人关注微信公众号“石家庄社会保障卡”，依次点击“社保卡服务”→“社保卡首次申领” →“社保卡首次申领（邮寄到家）”，登记申领人信息，上传申请人电子证件照（正面免冠白底彩色照片，白色背景无边框，不着白色上衣。像素：358*441,大小：20-80kb，jpg格式，6周岁以下不需提供照片）、身份证或户口簿有效证件照片，填写相关采集信息，信息审核通过后5个工作日完成制卡并寄出。

线下办理：人社社保卡服务网点、社保卡银行合作网点申领。

（1）6周岁以下（含6周岁）未成年人只需由监护人携带监护人二代有效身份证、户口本和孩子本人户口页（如监护人和子女不在一个户口本上，需携带子女出生证明），在人社社保卡服务网点、社保卡银行合作网点窗口，即可为儿童申请首次制卡。系统自动匹配6周岁以下儿童卡通照片，首次制卡立等可取。

（2）6周岁以上、16周岁以下（含16周岁）申请人可以在人社社保卡服务网点现场照相并制卡。如果到银行合作网点申领，可以先通过微信公众号“石家庄社会保障卡”采集信息，工作日（周一至周五）30分钟内照片审核通过后，由监护人携带监护人二代有效身份证、户口本和孩子本人户口页（如监护人和子女不在一个户口本上，需携带子女出生证明），到社保卡银行合作网点制卡，立等可取。

（3）16周岁以上申请人可以在人社社保卡服务网点现场照相并制卡。如果到银行合作网点申领，可以先通过微信公众号“石家庄社会保障卡”采集信息，工作日（周一至周五）30分钟内照片审核通过后，本人持有效期内的二代身份证原件到社保卡银行合作网点即可制卡，立等可取。

所需材料：

（1）申领人近期电子证件照（6周岁以下儿童可不提供），正面免冠白底彩色照片，白色背景无边框，不着白色上衣。像素：358*441,大小：20-80kb，jpg格式。

（2）申领人有效期内二代居民身份证原件，16周岁以下（含16周岁）申领还由监护人携带监护人二代有效身份证、户口本和孩子本人户口页（如监护人和子女不在一个户口本上，需携带子女出生证明）。

（二）实体社会保障卡（社会保障功能）密码修改与重置

1.办理条件持卡人需修改与重置社会保障卡（社会保障功能）密码。

2.所需材料

有效身份证件、社会保障卡

3.办理方式

线上办理：搜索微信小程序“石家庄社会保障卡”进入“石家庄居民服务一卡通”页面，通过微信公众号“石家庄社会保障卡”→“社保卡服务”也可以进入到这个界面，在“石家庄居民服务一卡通”界面中点击“我的”→请登录→输入姓名、身份证号后选择刷脸或电子社保卡方式登录后，→“社保卡综合业务”→“社保卡密码修改”→输入旧密码→新密码→新密码确认，点击“确认修改”→通过短信验证码校验后，便可成功在线上自助为本人或者他人办理社会保障卡密码修改业务；（代办时校验的手机号为代办人预留手机号，非申请人预留手机号）如果忘记旧密码，可直接重置，在“社保卡综合业务”界面下，选择“社保卡密码重置”，按步骤操作即可。

线下办理：持卡人可携带本人有效证件及社会保障卡到我市辖区内人社网点办理密码修改业务，也可进行代办。持卡人本人还可以到就近社保卡银行合作网点办理本银行社保卡密码修改业务。

（三）社会保障卡（社会保障功能）挂失与解挂

1.办理条件

持卡人社会保障卡丢失，或找回已临时挂失的社会保障卡。

2.办理材料

有效身份证件。

3.办理方式

线上办理：个人实名验证登录河北人社APP、石家庄人社APP、石家庄社会保障卡微信小程序、电子社保卡支付宝小程序等线上渠道，在线办理社会保障卡社会保障功能挂失与解挂。

线下办理：持卡人可携带本人有效证件及社会保障卡到我市辖区内人社网点办理社保卡挂失、解挂业务，也可进行代办。持卡人本人还可以到就近社保卡银行合作网点办理社保卡挂失、解挂业务。

（四）社会保障卡补领、换领、换发

1.办理条件

持卡人社会保障卡丢失、到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化的，应办理社会保障卡补领、换领、换发。

2.所需材料

（1）本人携带有效二代身份证(户口簿）原件；

（2）如需更换照片，需提供符合要求的近期电子证件照（正面免冠白底彩色照片，白色背景无边框，不着白色上衣。像素：358*441,大小：20-80kb），jpg格式。

（3）全市范围内任意人社社保卡服务网点支持为他人代办，若代办还需提供代办人的有效二代身份证(户口簿）、社保卡原件；

（4）选择到社保卡银行合作网点(支持为本人办理，或监护人为16周岁以下未成年人代办)，需携带的证件可咨询社保卡银行合作网点。3.办理方式

线上办理：关注微信公众号“石家庄社会保障卡”点击“社保卡服务”-“补换卡申请”线上申请办理补换卡业务。

线下办理：持卡人可携带本人有效证件到我市辖区内社会保障卡服务机构（人社+银行）网点柜台现场办理。(银行合作网点仅支持为本人，或监护人为16周岁以下未成年人代办)。

（五）社会保障卡（社会保障功能）注销

1.办理条件

持卡人社保关系转移省外、出国定居、死亡、失踪等终止人力资源社会保障服务。

2.所需材料

持卡人因社保关系转移省外、出国定居的，提供本人有效身份证件原件；因死亡、失踪死亡的，提供死亡、失踪证明、代办人有效身份证件原件。

3.办理方式

持卡人可携带本人有效证件到我市辖区内社会保障卡服务机构（人社+银行）网点柜台现场办理。(银行合作网点仅支持为本人，或监护人为16周岁以下未成年人代办)。

三、各领域“一件事”

使用指南

（一）适用范围

已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受人力资源和社会保障、就医购药、交通出行、文化体验等服务。

（二）所需材料

社会保障卡、电子社保卡

（三）人社领域应用

1.涉及事项

办理就业登记、失业保险金申领、个人参保证明查询打印、个人参保缴费明细查询、养老保险待遇发放等人社服务事项。

2.实施单位

市、县（区）、镇街人力资源社会保障部门。

3.服务方式

社会保障卡和电子社保卡作为有效身份证件在各级人力资源社会保障服务机构亮证或扫码验证个人身份办理参保登记、征缴管理、养老和工伤待遇核定、就业失业登记、就业援助管理、职业服务管理、创业服务创业担保贷款、就业补助资金管理等人社领域业务，还可在人社自助机上办理业务。通过电子社保卡登陆河北人社APP、石家庄人社APP向持卡群众提供人社领域业务在线办理和信息查询服务。

（四）政务服务领域应用

1.涉及事项

办理个人公积金业务、医师执业注册、护士执业注册、教师资格证补换发等政务服务事项。

2.实施单位

市、县（区）行政审批大厅3.服务方式社会保障卡和电子社保卡作为有效身份证件在各级行政审批大厅亮证或扫码验证个人身份进行排队叫号，并办理个人事项。通过电子社保卡扫码登陆冀时办APP、河北政务服务网办理个人事项。

（五）就医购药领域应用

1.涉及事项

参保地就医购药联网结算、异地就医购药直接结算、医疗费用手工报销、门诊慢特病病种待遇认定、医保关系转移接续、异地就医备案、生育保险待遇核准支付等。

2.实施单位

（1）省、市、县医疗保障经办机构。

（2）医保定点医疗机构‌和医保定点零售药店。

3.服务方式

已参加基本医疗保险且医保参保状态正常的社会保障卡持卡群众，可持社会保障卡在各级医疗保障经办机构办理医疗费用手工报销等医疗保障个人业务。在本人参保地或省内及跨省医保定点医药机构享受挂号、诊疗、住院登记、缴费等就医购药直接联网结算服务。市二级以上公立医院，市民刷社会保障卡、电子社保卡在自助机挂号、充值缴费、打印化验单、打印电子发票。

（六）交通出行领域应用

1.涉及事项

城市公共交通乘车服务。

2.实施单位

市、县（区）公共交通服务机构，石家庄轨道集团有限公司

3.服务方式

社会保障卡实体卡：持卡人持加载交通标识的社会保障卡可在我市及全国300多个地级以上互联互通城市公共交通（含公交、地铁、轮渡等）使用，在我市可享受公交、地铁刷卡9折优惠及换乘优惠。

社会保障卡交通账户充值：可以在燕赵通营业厅、地铁站内燕赵通自助终端、公交公司服务网点等线下服务网点进行办理，也可以通过线上方式，使用具有NFC功能的安卓手机进行微信充值。

电子社保卡：通过石家庄人社APP进入“居民服务一卡通”专区→交通出行→选择“公交乘车”或者“地铁乘车”→我的银联，添加银行卡→通过微信电子社保卡小程序、支付宝电子社保卡小程序等多渠道电子社保卡二维码展码乘车。

（七）文化体验领域应用

1.涉及事项

图书馆借阅服务。

2.实施单位

市、县（区）图书馆。

3.服务方式

持卡人持社会保障卡、电子社保卡在已开通服务的图书馆享受图书借阅等服务。

（八）旅游观光领域应用

1.涉及事项景区入园服务。

2.实施单位隆兴寺景区、西柏坡纪念馆、抱犊寨景区。

3.服务方式隆兴寺景区、西柏坡纪念馆通过石家庄人社APP进入“居民服务一卡通”专区→旅游观光→线上预约购票→持社会保障卡、电子社保卡刷卡/码入园。抱犊寨景区通过石家庄社会保障卡小程序进入“一卡通专区”线上购票→电子社保卡刷码入园。

（九）惠民惠农财政补贴资金发放领域应用

自2023年8月起新增的城乡最低生活保障资金、求职补贴资金、耕地地力保护补贴资金、残疾人机动轮椅车燃油补贴资金、“雨露计划”补助资金等18项惠民惠农财政补贴资金通过社会保障卡发放。

四、注意事项

（1）个人在办理社会保障卡申领、补换等相关业务遇到困难和问题时，请联系各县（市、区）人力资源社会保障部门。

（2）社会保障卡在使用过程中出现的问题，请咨询市社保卡中心电话：0311-89632715。